Termeni de utilizare
TERMENI SI CONDITII – ivaMed.ro
Ultima actualizare: 09.09.2026
1. INFORMATII GENERALE
Bun venit pe ivaMed.ro.
Site-ul ivaMed.ro este operat de:
SC MCN SOLUTIONS SRL
Sediu: Bd. Mamaia nr. 214, Constanta, Romania
CUI: RO49159280
Nr. Registrul Comertului: J13/3874/2023
Telefon: 0732642093
E-mail: mcnromania@gmail.com
In cuprinsul prezentelor Termeni si Conditii, termenii „ivaMed.ro”, „noi”, „noua”, „comerciantul” sau „vanzatorul” se refera la SC MCN SOLUTIONS SRL.
Site-ul este gazduit prin intermediul platformei Shopify.
Prin accesarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, utilizatorul declara ca a citit, inteles si acceptat prezentele Termeni si Conditii, precum si politicile aplicabile publicate pe site.
Prezentele conditii se aplica atat clientilor persoane fizice, cat si persoanelor juridice, cu exceptia prevederilor care, potrivit legislatiei, sunt aplicabile exclusiv consumatorilor persoane fizice.
2. ACCESUL LA SITE SI CONTUL DE CLIENT
Pentru utilizarea anumitor functionalitati ale site-ului poate fi necesara furnizarea unor informatii precum numele, adresa de e-mail, numarul de telefon, adresa de facturare si adresa de livrare.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea si actualitatea informatiilor furnizate.
In cazul crearii unui cont, clientul este responsabil pentru pastrarea confidentialitatii datelor de autentificare si pentru activitatea desfasurata prin intermediul contului sau.
ivaMed.ro isi rezerva dreptul de a restrictiona sau suspenda accesul unui utilizator in cazul utilizarii frauduloase, abuzive sau ilegale a site-ului.
3. PRODUSELE COMERCIALIZATE
ivaMed.ro comercializeaza produse destinate, printre altele, domeniilor medical, de igiena, protectie, curatenie, dezinfectie si altor domenii conexe.
Depunem toate eforturile pentru ca descrierile, imaginile, specificatiile si informatiile produselor sa fie corecte.
Culorile, forma sau aspectul produselor pot prezenta diferente minore fata de imaginile afisate, in functie de lot, producator, ambalaj sau dispozitivul utilizat pentru vizualizarea site-ului.
Producatorii pot modifica ambalajele, etichetele sau anumite elemente grafice fara ca functionalitatea sau caracteristicile esentiale ale produsului sa fie afectate.
Clientul are obligatia sa respecte instructiunile de utilizare, conditiile de depozitare, termenul de valabilitate, avertismentele si recomandarile producatorului.
Informatiile disponibile pe ivaMed.ro au scop comercial si informativ si nu inlocuiesc, atunci cand este cazul, recomandarile unui profesionist din domeniul medical.
4. PRETURI SI TVA
Toate preturile afisate pe ivaMed.ro sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA, daca nu este specificat altfel in mod expres.
Pretul aplicabil este cel afisat pe site la momentul plasarii comenzii.
Costul transportului este afisat separat inainte de finalizarea comenzii.
Reducerile, promotiile, cupoanele si codurile de discount pot avea conditii proprii de utilizare si perioade limitate de valabilitate.
ivaMed.ro poate modifica preturile produselor in orice moment, fara ca aceste modificari sa afecteze comenzile deja acceptate.
5. PLASAREA SI ACCEPTAREA COMENZILOR
Prin plasarea unei comenzi, clientul transmite o solicitare de achizitie pentru produsele selectate.
Primirea automata a unei comenzi de catre sistem nu garanteaza in toate situatiile acceptarea acesteia.
Contractul de vanzare se considera incheiat in momentul in care ivaMed.ro confirma acceptarea comenzii pe un suport durabil, inclusiv prin e-mail sau printr-o alta comunicare electronica.
ivaMed.ro isi rezerva dreptul de a refuza sau anula o comanda in situatii justificate, inclusiv:
-
produs indisponibil;
-
eroare evidenta de pret;
-
eroare de stoc;
-
eroare evidenta in descrierea produsului;
-
date de livrare incorecte sau incomplete;
-
suspiciune rezonabila de frauda;
-
imposibilitatea procesarii sau livrarii comenzii;
-
alte situatii obiective care impiedica executarea comenzii.
In cazul unei comenzi achitate in avans care nu poate fi acceptata sau executata, sumele achitate vor fi restituite clientului.
In cazul unei erori evidente de pret, ivaMed.ro va informa clientul si poate propune achizitia produsului la pretul corect sau anularea comenzii.
6. MODALITATI DE PLATA
Produsele comandate pe ivaMed.ro pot fi achitate prin:
-
plata online cu cardul;
-
plata ramburs la livrare;
-
transfer bancar.
Pentru transferul bancar, comanda poate fi procesata dupa confirmarea incasarii sumei, daca nu s-a convenit altfel.
Pentru comenzile persoanelor juridice pot fi aplicate conditii comerciale individuale atunci cand acestea au fost convenite in prealabil intre parti.
7. LIVRAREA
Livrarea comenzilor se efectueaza exclusiv pe teritoriul Romaniei, prin Fan Courier.
Termenul estimativ normal de livrare este de 1-2 zile lucratoare de la procesarea comenzii.
Acest termen este orientativ si poate fi influentat de factori independenti de ivaMed.ro, cum ar fi perioadele aglomerate, conditiile meteorologice, zilele nelucratoare, volumul transportatorului sau alte situatii exceptionale.
Costul transportului
Pentru comenzile cu valoare mai mica de 250 lei, costul standard al transportului este de 20 lei, TVA inclus.
Pentru comenzile cu valoare de minimum 250 lei, transportul standard este gratuit.
Pragul pentru transport gratuit se calculeaza raportat la valoarea produselor dupa aplicarea eventualelor reduceri sau coduri promotionale.
In cazul consumatorilor persoane fizice, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor ramane in sarcina ivaMed.ro pana in momentul in care consumatorul sau o persoana desemnata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produselor, cu exceptiile prevazute de lege.
Clientul este rugat sa ne informeze cat mai rapid daca un colet ajunge deteriorat, incomplet sau prezinta semne evidente de deteriorare in timpul transportului.
8. ANULAREA COMENZII INAINTE DE EXPEDIERE
Clientul poate solicita anularea comenzii pana la predarea acesteia catre curier, in masura in care comanda nu a fost deja procesata si predata pentru expediere.
Solicitarea poate fi transmisa la:
mcnromania@gmail.com
sau
0732642093
Daca o comanda achitata in avans este anulata inainte de expediere, contravaloarea acesteia va fi restituita.
Daca produsul a fost deja predat curierului, pentru consumatorii persoane fizice se vor aplica, dupa caz, regulile privind dreptul de retragere si returul.
9. DREPTUL DE RETRAGERE – PERSOANE FIZICE
Aceasta sectiune se aplica clientilor persoane fizice care au calitatea de consumator potrivit legislatiei din Romania.
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fara a fi necesara justificarea deciziei, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care acesta sau o persoana indicata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia produsului, cu exceptia situatiilor prevazute de lege.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie sa ne informeze in mod neechivoc cu privire la decizia de retragere.
Solicitarea poate fi transmisa la:
mcnromania@gmail.com
Produsele pot fi returnate la:
SC MCN SOLUTIONS SRL
Bd. Mamaia nr. 214
Constanta, Romania
Consumatorul trebuie sa expedieze sau sa predea produsele fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in termen de maximum 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.
10. COSTUL RETURULUI
Pentru comenzile eligibile pentru retragere, ivaMed.ro suporta costul standard al transportului de retur.
Pentru organizarea returului, recomandam contactarea ivaMed.ro inainte de expedierea coletului, astfel incat sa putem organiza preluarea prin curier.
In situatia in care clientul alege din proprie initiativa o metoda de transport mai costisitoare decat serviciul standard de retur utilizat de ivaMed.ro, fara acordul nostru prealabil, eventualele costuri suplimentare pot ramane in sarcina clientului.
11. RAMBURSAREA SUMELOR IN CAZUL RETRAGERII
In cazul unei retrageri valabile, ivaMed.ro va rambursa sumele incasate de la consumator in conformitate cu legislatia aplicabila.
In cazul retragerii integrale din contract, rambursarea include, dupa caz, si costul livrarii standard initiale.
Nu suntem obligati sa rambursam costurile suplimentare rezultate din alegerea de catre consumator a unei metode de livrare mai costisitoare decat metoda standard oferita de ivaMed.ro.
Rambursarea se efectueaza fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in termenul prevazut de lege.
ivaMed.ro poate amana rambursarea pana la receptionarea produselor returnate sau pana la primirea unei dovezi ca acestea au fost expediate, in conditiile permise de lege.
Rambursarea se efectueaza, de regula, prin aceeasi metoda de plata utilizata pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care partile convin o alta modalitate.
Pentru comenzile achitate ramburs sau prin transfer bancar poate fi necesara furnizarea unui cont bancar pentru efectuarea rambursarii.
12. STAREA PRODUSELOR RETURNATE
Consumatorul are dreptul sa examineze produsul in masura necesara pentru stabilirea naturii, caracteristicilor si functionarii acestuia.
Consumatorul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultata din manipularea acestuia intr-un mod care depaseste ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor si functionarii produsului, in limitele permise de legislatia aplicabila.
Produsele trebuie ambalate corespunzator pentru transport, astfel incat sa fie protejate impotriva deteriorarii.
13. PRODUSE CARE NU POT FI RETURNATE DIN MOTIVE DE IGIENA SAU PROTECTIE A SANATATII
In conformitate cu legislatia aplicabila, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator.
Aceasta exceptie poate include, in functie de natura produsului si de modul de ambalare, anumite produse de igiena, protectie, produse medicale, produse sterile sau alte consumabile similare.
Simpla apartenenta a unui produs la categoria produselor medicale sau de igiena nu elimina automat dreptul de retragere.
Exceptia se aplica numai atunci cand sunt indeplinite conditiile prevazute de legislatia in vigoare.
De asemenea, dreptul de retragere poate fi exclus in celelalte situatii prevazute expres de lege, inclusiv pentru bunurile susceptibile de a se deteriora sau expira rapid, atunci cand este cazul.
14. PERSOANE JURIDICE – COMENZI B2B
Dreptul legal de retragere de 14 zile prevazut pentru consumatori nu se aplica automat persoanelor juridice sau persoanelor care achizitioneaza produsele in scopul activitatii lor comerciale, profesionale sau economice.
Pentru comenzile B2B, solicitarile de retur din motive care nu tin de neconformitatea produselor pot fi acceptate de ivaMed.ro in baza unei intelegeri comerciale si dupa analiza fiecarei situatii.
Acceptarea unui retur comercial intr-o anumita situatie nu creeaza obligatia ivaMed.ro de a accepta retururi similare in viitor.
Drepturile persoanelor juridice privind eventualele vicii sau neconformitati ale produselor raman cele prevazute de contract, de prezentele conditii si de legislatia aplicabila raporturilor dintre profesionisti.
15. CONFORMITATEA PRODUSELOR SI GARANTII
Pentru consumatorii persoane fizice se aplica drepturile privind conformitatea bunurilor prevazute de legislatia romana in vigoare, inclusiv OUG nr. 140/2021, cu modificarile si completarile ulterioare.
Vanzatorul raspunde fata de consumator pentru neconformitatile existente la momentul livrarii si constatate in perioada prevazuta de lege.
In cazul bunurilor pentru care legislatia prevede perioada legala de raspundere de doi ani, aceasta se aplica in conditiile prevazute de lege.
In functie de natura neconformitatii si de circumstante, consumatorul poate beneficia, in conditiile legii, de masuri precum:
-
repararea produsului, daca este aplicabila;
-
inlocuirea produsului;
-
reducerea proportionala a pretului;
-
incetarea contractului si rambursarea contravalorii, atunci cand sunt indeplinite conditiile legale.
Aceste drepturi nu acopera deteriorarile produse prin utilizare necorespunzatoare, depozitare necorespunzatoare, nerespectarea instructiunilor producatorului, accidente, interventii neautorizate sau uzura/consumul normal al produsului.
Termenul de valabilitate sau perioada normala de utilizare/consum a unui produs nu este extinsa prin simpla existenta a perioadei legale de raspundere pentru neconformitate.
16. PRODUSE DEFECTE, GRESITE SAU DETERIORATE
Daca ati primit:
-
un produs diferit fata de cel comandat;
-
o cantitate incorecta;
-
un produs deteriorat;
-
un produs care prezinta o neconformitate;
va rugam sa ne contactati la mcnromania@gmail.com sau la 0732642093.
Vom analiza situatia si vom aplica masura corespunzatoare potrivit legislatiei si circumstantelor concrete.
In aceste situatii, costurile necesare pentru remedierea situatiei nu vor fi transferate consumatorului atunci cand legea stabileste ca acestea sunt in sarcina vanzatorului.
17. PROMOTII SI CODURI DE REDUCERE
ivaMed.ro poate organiza periodic campanii promotionale sau poate oferi coduri de reducere.
Fiecare promotie poate avea reguli proprii privind:
-
perioada de valabilitate;
-
produsele participante;
-
valoarea minima a comenzii;
-
posibilitatea cumularii cu alte reduceri;
-
numarul maxim de utilizari;
-
clientii eligibili.
In cazul unei diferente intre prezentele Termeni si Conditii si regulile specifice ale unei campanii promotionale, regulile campaniei respective vor prevala exclusiv in ceea ce priveste promotia.
18. ERORI DE PRET, STOC SAU INFORMATII
Desi depunem toate eforturile pentru actualizarea informatiilor, pot aparea erori tehnice sau umane privind preturile, stocurile, descrierile sau caracteristicile produselor.
ivaMed.ro isi rezerva dreptul de a corecta astfel de erori.
In cazul in care eroarea afecteaza o comanda deja transmisa, clientul va fi informat.
Daca este vorba despre o eroare evidenta de pret sau despre imposibilitatea obiectiva de executare a comenzii, ivaMed.ro poate anula comanda si va rambursa integral orice suma deja incasata pentru produsele respective.
19. PROPRIETATE INTELECTUALA
Continutul ivaMed.ro, inclusiv, fara a se limita la, texte, elemente grafice, logo-uri, imagini, materiale video, denumiri comerciale, design si structura site-ului, este protejat de legislatia privind proprietatea intelectuala.
Utilizarea continutului in alte scopuri decat cele personale si legate de utilizarea normala a site-ului este interzisa fara acordul prealabil al titularului drepturilor, cu exceptia situatiilor permise de lege.
Marcile, imaginile si materialele apartinand producatorilor sau altor terti raman proprietatea titularilor respectivi.
20. LINKURI SI SERVICII ALE TERTILOR
ivaMed.ro poate utiliza servicii furnizate de terti, inclusiv servicii de plata, curierat, analiza, comunicare sau infrastructura tehnica.
Site-ul poate contine si linkuri catre site-uri externe.
ivaMed.ro nu controleaza continutul site-urilor externe si nu este responsabil pentru politicile sau practicile acestora, in limitele permise de lege.
21. SHOPIFY
Magazinul online ivaMed.ro utilizeaza infrastructura tehnica furnizata de Shopify.
Contractul de vanzare a produselor este incheiat intre client si SC MCN SOLUTIONS SRL, nu intre client si Shopify.
Shopify poate prelucra anumite date necesare functionarii platformei, conform propriilor politici si legislatiei aplicabile.
22. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Datele personale colectate prin intermediul ivaMed.ro sunt prelucrate in conformitate cu legislatia privind protectia datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR.
Informatii detaliate privind categoriile de date colectate, scopurile prelucrarii, temeiurile juridice, perioadele de stocare si drepturile persoanelor vizate sunt prezentate in Politica de Confidentialitate disponibila pe ivaMed.ro.
23. UTILIZARI INTERZISE
Este interzisa utilizarea site-ului:
-
in scopuri ilegale sau frauduloase;
-
pentru transmiterea de virusi, programe malware sau cod daunator;
-
pentru accesarea neautorizata a sistemelor;
-
pentru colectarea neautorizata de date;
-
pentru incalcarea drepturilor de proprietate intelectuala;
-
pentru transmiterea de informatii false sau inselatoare;
-
pentru afectarea functionarii normale sau securitatii site-ului.